PROMOTora de la Salud
Wellness West
Louise Williams es una Trabajadora Comunitaria de la Salud de Wellness West. Ella trabaja en North Lawndale Employment Network (NLEN) en la zona Oeste de Chicago.Todos los días trabaja con personas de la comunidad. Ella aboga por ellos y es el soporte que les ayuda con todos los desafíos que enfrentan.Louise trabaja mucho con personas que acaban de salir del sistema penitenciario y están intentando forjarse un nuevo camino.
“Muchos de los que salen de prisión no tienen a nadie en quien confiar”, dijo Louise. “Las primeras semanas fuera de prisión presentan dos caminos en sus vidas. Pueden dirigirse en una dirección u otra dirección. Trato de mostrarles que un camino hacia la salud y el bienestar es posible”.
Louise dijo que el no tener una vivienda donde vivir es el mayor desafío para estas personas. Ella estima que de las ocho personas que ve en un día típico, seis no cuentan con una vivienda estable. La inestabilidad de la vivienda puede generar muchas consecuencias negativas para la salud.
Ella dijo que las personas sin hogar a menudo se consideran personas que viven en la calle o en un refugio. Pero es más complicado que eso. “Muchas personas logran dormir bajo el techo de alguien y luego se mudan de un lugar a otro. Pero sin un lugar al que llamar propio y establecer un domicilio, es difícil construir un futuro positivo para uno mismo”.
La frase más gratificante y satisfactoria que escuchó de uno de sus clientes recientemente fue “Sra. Williams, me está motivando a ir al médico”. Para ella este comentario representa la razón por la que ella esta allí; para ganar la confianza del cliente y ponerlo en contacto con más personas y recursos.
Louise cree que el trabajador comunitario de la salud es esencial porque aporta dos elementos claves en esa primera interacción.
Primero, la experiencia. Louise está muy bien informada sobre la ayuda y los recursos disponibles y puede guiar a un paciente a navegar el abrumador sistema de la salud y el acceso a un más amplio sistema de servicios sociales.
La segunda, la empatía. Louise es amigable, no juzga y toma a los pacientes “tal como son”. “Veo a un cliente frente a mí como un ser humano, hecho a imagen de Dios. Ese es el punto de partida”, dijo Louise.
Irónicamente, Louise nunca se consideró una persona extrovertida. Pero a través de su trabajo como Trabajadora Comunitaria de la Salud, se ha vuelto extrovertida.